江门新旧社保卡切换常见问题答疑

一、为什么要进行新旧社保卡切换工作?

根据国家金保工程社会保障卡发展统一规划和《关于开展社会保障卡“一卡通”试点建设的通知》(粤人社函〔2009〕468号)的要求，我市已于2011年5月18日首发社会保障卡。该卡正逐步完善应用构建，将承载政务、金融、民生等三大功能，对比原广发医保IC卡，功能性和安全性均大有提高。目前我市社会保险职工参保人的社会保障卡申领发放工作已基本完成，新旧社保卡切换的工作条件已具备。

由于原广发医保IC卡并非实时上传交易数据，广发银行需要停止运行原医保IC卡系统及所有配套机具，方能对全市定点医疗机构及定点零售药店原医保IC卡刷卡消费进行统一清算，因此，原医保IC卡定于12月1日起停用，届时，广发银行将对有关资金进行结算和划拨，确保参保人的医保IC卡个人账户余额顺利划转至社会保障卡。

二、新旧社保卡切换工作的主要内容是什么?

从2013年12月1日起，原医保IC卡停止刷卡消费使用，但IC卡内医保个人账户余额(包括已圈存和未圈存的余额)将于2013年12月15日前自动转入本人已激活的社会保障卡社保账户。

三、新旧社保卡切换期间对新社保卡的使用有影响吗?

没有任何影响。社会保障卡可正常激活、刷卡消费并办理相关人力资源社会保障业务。社会保障卡在激活后的次月起，其医保个人账户金额会自动划入该卡的社保账户。

四、新旧社保卡切换后原医保IC卡还有什么用途?

至2013年12月底前，医保IC仍可作为就医凭证使用，参保人仍可持原医保IC卡看病就医。

五、原已领取医保IC卡但现在仍未申领社会保障卡的职工医保参保人还需去申办社保卡吗?

因新旧社保卡切换在即，为不影响参保人用卡，原已领取医保IC卡但仍未申领社会保障卡的职工医保参保人已由广发银行根据原个人资料和部门户籍信息，为其办理社会保障卡，届时将按原有联系方式通知其到到广发银行网点领取，同时办理社保卡激活手续。有关参保人可到各代理银行的社保卡自助服务终端查询本人社保卡领取的相关信息。另外，还有部分市民由于原医保IC卡的个人信息有错误或缺失，导致无法自动升级到社保卡，这类参保人到各代理银行的社保卡自助服务终端或致电社保卡咨询热线3873767、3873716均查询得未曾申领的信息，需要到代理银行网点自行申领社保卡。

六、新旧社保卡切换会对哪些市民在哪些方面造成不便?

新旧社保卡切换后主要对个别仍未领取到新社保卡的职工医疗保险参保人受到一定的影响，上述参保人在没有领取到新社保卡前暂时不能持卡进行医保刷卡消费，但2014年1月1日前仍可持原医保IC卡作就医凭证。对于已申领未领取社保卡的职工医保和城乡医保参保人，可凭社保卡办卡回执(或相关证明)办理医保住院手续。

七、新旧社保卡切换，市民需配合做好哪些工作?

为了避免影响新旧社保卡资金划转和刷卡消费，已领取新社保卡但未激活的职工医保参保人，请携带身份证、社保卡尽快到相关发卡银行办理金融账户和医保账户激活手续。

已申领社保卡但未领取的职工医保参保人，有关发卡部门已加快工作进度，敬请耐心等候相关银行的通知(如果原来没有留联系电话的，银行无法通知)，也可到各代理银行的社保卡自助服务终端或致电社保卡咨询热线3873767、3873716查询本人社保卡领取的相关信息。

八、12月15日的切换期过后新领社保卡的参保人，其原医保IC卡的医保个人账户还会自动转入新社保卡账户吗?

会自动转入。切换期过后，参保人领取新社保卡并在激活后的次月，其原医保IC卡的医保个人账户金额就会自动转入新社保卡社保账户。

九.切换期过后，未领取社保卡的参保人，其原医保IC卡的医保个人账户的资金将如何处理?

该类人员原医保IC卡的医保个人账户的资金将暂时冻结，不计算利息，待其社保卡领取并激活后的次月，其原医保IC卡的医保个人账户金额就会自动转入新社保卡社保账户。

十、原医保IC卡的金融账户和社保账户的余额均会划转吗?

原医保IC卡社保账户余额将于12月15日划转到社保卡医保账户内;原医保IC卡金融账户少于10元，三个月没有使用记录且没有挂靠理财产品的账户会进行统一销户处理，并将余额划转到社保卡金融账户内。

另外，原医保个人账户金额按规定已申请划入原医保IC卡金融账户，而又未办理或未激活社保卡的参保人，医保个人账户金额按原办法，仍然划入原医保IC卡金融账户。

十一、职工医保参保人核对医保个人账户金额须注意哪些事项?

对需要核对医保个人账户金额的参保人，请持原医保IC卡于2013年11月30日前，在定点药店、医院或广发银行圈存，并将本月最后一次消费或查询余额单据保存，以便核对。

十二、对新旧社保卡划账余额提出异议如何处理?

新旧社保卡切换后，如持卡人对新社保卡的余额有异议，可凭原医保IC卡最后一次消费或查询余额单据，向广发银行提出核对申请，广发银行的咨询服务热线：3960000。

十三、为何社保卡申领后迟迟未能领取?

由于因社保卡申领办理流程涉及多部门，从数据采集、开户、制卡、发放各经办部门工作效率有待提高，业务衔接稍有拖延，且各地区前期发卡量大，从办理申领到领取激活卡片需时较长。为提高办卡效率，已制定了《江门市社会保障卡申领和发放流程督办表》，明确各办卡流程、对应时限和责任单位，督促相关责任单位严格按照督办期限办理，保障社保卡的按时发放。

由于从2013年7月份起，按照省人力资源社会保障厅的统一部署，今年要在全省建立与社会保障卡业务发展相适应，业务功能完整、标准规范统一，并与各市社会保障卡应用信息系统实现对接的广东省社会保障卡管理系统(以下简称省卡系统)，经过努力，我市社会保障卡管理系统与省卡系统实现顺利对接，但仍存在问题，导致代理银行开户稍有延后或部分开户失败，影响制卡进度。目前，卡中心正在协调各代理银行加强开户督办及制卡各环节衔接，提高制发卡效率。

另外，新旧卡切换在即，代理银行业务量较大，部分已制卡未能及时通知领取，申领人可到办理申领的网点、各代理银行的社保卡自助服务终端或致电社保卡咨询热线3873767、3873716查询本人社保卡领取的相关信息。

十四、港澳台同胞和外籍人士申领制卡为何进度缓慢?

由于广东省社会保障卡管理系统暂时不能接收港澳台同胞和外籍人士的制卡数据，目前正在进行系统升级改造，所以我市港澳台同胞和外籍人士社会保障卡发卡时间将会推迟，如造成不便敬请原谅。然而，港澳台同胞和外籍人士社保卡申领受理业务不受影响，仍可按相关规范正常办理。